Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. január 15-től
1. Szolgáltató Adatai és Elérhetősége
Cégnév: vostrell Természetes Egészség Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: vostrell Kft.
Székhelye: 1052 Budapest, Váci út 47. 3. emelet
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
EU-s adószám: HU12345678
Bankszámlaszám: 11773016-11111111-11111111
Telefon: +36 1 234 5678
E-mail: [email protected]
Ügyvezető: Kovács István
A weboldal üzemeltetője és a termékek forgalmazója a fenti adatokkal rendelkező vostrell Kft. Minden jogi és kereskedelmi ügyintézés ezen a címen történik. A társaság rendelkezik minden szükséges engedéllyel és jogosultsággal az étrendkiegészítők forgalmazására Magyarország területén.
2. Fogalmak Meghatározása
Szolgáltató: Az vostrell Kft., amely a weboldalt üzemelteti és a termékeket értékesíti.
Vásárló/Megrendelő: Minden természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon megrendelést ad le.
Termék: A weboldalon értékesített étrendkiegészítők és kapcsolódó termékek.
Weboldal: Az www.ecopoint.hu domain alatt elérhető online felület.
3. A Szerződés Létrejötte és Tartalma
Az adásvételi szerződés a Megrendelő által leadott rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A rendelés leadása ajánlatnak minősül, amelyre a Szolgáltató 48 órán belül válaszol. A szerződés magyar jog hatálya alá tartozik.
A rendelési folyamat lépései:
- 1. lépés: Termék kiválasztása és kosárba helyezése
- 2. lépés: Személyes adatok megadása (név, cím, telefon)
- 3. lépés: Fizetési mód és szállítási cím kiválasztása
- 4. lépés: ÁSZF és adatvédelmi tájékoztató elfogadása
- 5. lépés: Rendelés véglegesítése
- 6. lépés: Automatikus visszaigazoló e-mail fogadása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy rendkívüli esetekben (készlethiány, vis maior) 48 órán belül írásban elutasítsa a rendelést. Ebben az esetben a Megrendelő számára alternatív megoldást ajánlunk, vagy teljes összeg visszatérítést biztosítunk.
4. Árak és Fizetési Feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt rendelések esetében az eredeti ár érvényes.
Elfogadott fizetési módok:
- • Utánvétes fizetés (+590 Ft kezelési díj)
- • Bankkártyás online fizetés (Visa, MasterCard)
- • Banki átutalás (előre utalás)
- • Apple Pay és Google Pay
Szállítási költségek:
- • 25.000 Ft alatt: 1.890 Ft
- • 25.000 Ft felett: INGYENES
- • Expressz szállítás: +990 Ft
- • Csomagpont átvétel: 990 Ft
Online fizetés esetén a bankkártya adatok kezelése a legmagasabb biztonsági standardok szerint történik. A Szolgáltató nem tárol bankkártya adatokat. Előre utalás esetén a rendelést a beérkezést követő munkanapon postázzuk.
5. Szállítási és Kézbesítési Feltételek
A termékek szállítását megbízható futárszolgálat végzi Magyarország egész területén. A szállítás munkanapokon történik, hétvégén és ünnepnapokon nem.
Szállítási időtartamok:
Budapest és vonzáskörzete: 1-2 munkanap
Megyeszékhelyek: 2-3 munkanap
Egyéb települések: 2-4 munkanap
Nehezen megközelíthető területek: 3-5 munkanap
A futár három alkalommal próbálja meg a kézbesítést. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag 5 munkanapig átvehető a futárszolgálat telephelyén. Ezt követően a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz, és a szállítási költséget a Megrendelő viseli.
6. Elállási Jog és Visszatérítés
A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül. Az elállási jogot írásban (e-mail, levél) kell gyakorolni.
Az elállási jog feltételei:
- • A termék eredeti, bontatlan állapotban legyen
- • Eredeti csomagolás meglegyen
- • Higiéniai okokból felbontott termékek nem küldhetők vissza
- • Az elállási szándék írásos bejelentése szükséges
- • A visszaküldési költséget a vásárló viseli
Elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék árát és a szállítási költséget (a legolcsóbb szállítási mód költségét). A visszatérítés a termék visszavétele után történik.
7. Jótállás és Garancia
Törvényes jótállás:
Fogyasztói szerződés esetén 2 év a hibás teljesítésért való helytállás.
Első évben a hiba fennállását a Szolgáltató köteles bizonyítani.
Minőségi garancia:
30 napos elégedettségi garancia minden termékre.
Nem elégedett? Visszaküldheti, és visszatérítjük az árát.
Minden terméket gondosan ellenőrzünk csomagolás előtt. Sérült vagy hibás termék átvétele esetén azt azonnal jelezni kell a futárnál, és az átvételt meg kell tagadni. Utólagos reklamáció esetén kérjük, készítsen fényképet a hibáról.
8. Felelősség és Felelősségkorlátozás
Fontos figyelmeztetés: Az étrendkiegészítők nem gyógyszerek és nem helyettesítik az orvosi kezelést. Terhesség, szoptatás, gyógyszerszedés vagy egészségügyi problémák esetén használat előtt konzultáljon orvosával.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. Az egyéni eredmények eltérhetnek, nem garantálunk konkrét egészségügyi javulást.
A Szolgáltató köteles a szerződés szerinti teljesítésre, de nem felel vis maior eseményekért (természeti csapás, járvány, sztrájk stb.), amelyek a teljesítést akadályozzák. Ilyen esetekben a lehető leghamarabb tájékoztatjuk ügyfeleinket.
9. Panaszkezelés és Vitarendezés
Panaszát elsősorban írásban (e-mail: [email protected]) vagy telefonon (+36 1 234 5678) jelentheti be. Minden panaszt komolyan veszünk és 30 napon belül írásban válaszolunk.
Panaszkezelési folyamat:
- 1. Bejelentés: Panasz írásos vagy szóbeli bejelentése
- 2. Kivizsgálás: 15 napon belül vizsgáljuk a panaszt
- 3. Válasz: 30 napon belül írásban válaszolunk
- 4. Megoldás: Egyezség esetén intézkedés végrehajtása
Fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni. Emellett bírósági úton is érvényesítheti jogait a polgári perrendtartás szabályai szerint.
10. Szellemi Tulajdonjogok
A weboldal tartalma (szöveg, képek, logók, design) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi vagy licenc alapján használja azokat. A tartalom engedély nélküli másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.
A "ParaClean Pro" és "vostrell" márkanevek védjegy oltalom alatt állnak. Az engedély nélküli használat jogi következményekkel járhat.
11. Vegyes Rendelkezések
Joghatóság: Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a Budapest Környéki Törvényszék illetékes.
Módosítások: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A változásokról 15 nappal előbb tájékoztatjuk ügyfeleinket.
Érvényesség: Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi pont érvényességét.
12. Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. január 15-én lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek. Az ÁSZF a www.ecopoint.hu weboldalon folyamatosan elérhető és letölthető PDF formátumban is.
Kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban?